Dirección: Centro Comercial, Carrer Medi Ambient, 5, 46470 Massanassa, Valencia, España
Teléfono: +34961223400
Domingo: Cerrado
Lunes: 07:00–22:00
Martes: 07:00–22:00
Miércoles: 07:00–22:00
Jueves: 07:00–22:00
Viernes: 07:00–22:00
Sábado: 08:00–22:00
Edgar Navarrete Montesinos
Gran sitio para hacer cualquier tipo de compra relacionada con tu casa o jardín. Buen servicio técnico si tienes algún problema
Alfredo Penadés
Sistema de devolución muy lento, y mal organizado.
josé ramón comes ruiz
Atención exquisita por parte del personal.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
He tenido un problema con Leroy y no tienen soluciones ,mejor comprar en otro sitio donde te cojan el teléfono y no se demoren en solucionar los problemas q ocasionan ellos son unos incompetentes
Llevo más de 15 años comprando en Leroy Merlín y nunca he tenido un problema, ni de esas características ni de otras distintas. Lo que no es normal es pensar que vía telefónica te van a solucionar un problema q, a priori, planteas como muy importante. Cierto es que han de asumir responsabilidades pero, muchas veces, toda la culpa no es del vendedor. Y lo de que el cliente siempre tiene la razón fue una frase desafortunada que formuló algún cínico explotador para dar mucho más peso a las, a veces, tontas exigencias de maleducados que piensan q los trabajadores de los grandes almacenes son sus sirvientes.
Hoy en dia. falta educacion tanto de cliente a empleado y viceversa. en mi tiempo se decia que el cliente siempre tiene razon. Pero eso se perdio hace tiempo creo que entre los grandes almacenes solo hay uno que todavia mantiene la cordialidad y el buen hacer El Corte.
Desgraciadamente la incompetencia es generalizado. Ves a la tienda y si no estás conforme pon una reclamación.
De k sección?
Anda que no se notan las reseñas positivas que la empresa escribe sobre sí misma. He hecho una compra, faltaba una pieza, el teléfono de atención al cliente es una centralita que se niega a pasarte con la tienda, pero tampoco te solucionan nada, luego de 6 días llamando y que se pasen la pelota entre los de ventas, los de entregas, la centralita y la tienda, que si abren incidencia, que si la cierran, que si envían un email, que si quedan en llamarte, cosa que nunca han hecho, me ha tocado volver 2 veces más a la tienda a solucionar algo yo mismo que desde el principio no era culpa mía.
Realmente son unos incompetentes y con escasas ganas de trabajar.
A lo mejor la culpa la tienes tú como no tengo ni idea de lo que hablas, no lo sé, es hacer mala propaganda de un sitio porque si
Llevo 5 meses para que me instalen una puerta blindada 5 MESES QUE LLEVO PAGANDO POR UN PRODUCTO E INSTALACIÓN que a fecha de hoy siguen sin solucionarme ..da igual que vaya a la tienda , que hable con Madrid... Solo saben que dar excusas y largas...no me volverá a pasar algo así nunca más ya se dónde no contratar nunca más una instalacionn llevo dos instalaciones con ellos y en las dos tuve que reclamar porque no cumplen plazos. LAMENTABLE
No sé si eres cliente o parte interesada profesionalmente, pero está claro que las quejas de los clientes no son gratuitas y muchos de ellos demostrables. Espero tengas problema en algún establecimiento y después te recuerdas lo del cliente siempre tiene razón . Entonces a ver si opinas igual. Se trata de tener buenos profesionales y buena dirección, vida que brilla por su asistencia, aunque no hay que demonizar a todos los profesionales. El que te contesta ni son quejas gratuitas, demostrable con documentos. Ale sigue así que no te tirarán de La&M. Suerte.
Mejor ves s la tienda, allí normalmente la atención es algo mejor.
He comprado un ventilador de techo y me dijeron en 5 dias me trairian el ventilador y que no tenian y ahora me dicen que tardaran 25 .son lamentable y eso que me aseguraron que máximo 5 o 6 y hasta la primera semana de agosto
Para esas cosas, mejor a la tienda
Ves a tienda
Tendras que ir a la tienda,y deben solucionartelo
Yo, por suerte no he tenido problemas. Y espero no tenerlos porque compro bastante alli.
Por telefono si es complicado, pero en la tienda se siluciona
Prueba ir a la tienda
porque no hay manera que cojan el telefono a cualquier hora del dia? Mal asunto esto le hace perder muchas ventas, la mia seguro.
Sí, hay que insistir mucho para que te lo cojan
Estoy toda la mañana intentando que me cojan el teléfono en leroy merlin y siempre estan ocupados. Es una vergüenza.
Vergonzoso ..a mi me pasa igual ...parece mentira que no sean capaces de atenderte con el estado actual deberian de intentar evitar las aglomeraciones e intentar resolver los problemas de los clientes....¿ porque para cobrarte los productos no tardan tanto ???
Hola, en agosto de este 2018 compré y me instalaron unos aires acondicionados marca Iceluxe. En concreto eran un split 2 por uno para comedor y habitación y otro individual para otra habitación aparte. Todo han sido problemas desde entonces.
Yo también he tenido problemas con unas puertas están dentro de la garantía y no me hacen caso para solucionar el problema y dan largas y largas unos incopemtentes
Hola buenas tardes el otro día me tuvieron retenido durante hora y media porque dijeron que ya había puesto yo una pegatina en un calentador que iba a comprar cuando en ningún momento puse eso desde luego es lamentable hasta dónde llegan para vender
Hola buenos días, pues si y me denunciaron y llamaron a la guardia civil,me amenazó el vigilante del centro comercial, diciéndome que tenían la grabación, tuve que ir a juicio y el día del juicio le dije a la juez que no había echo tal circunstancia de la denuncia, y que tenían la grabación que la enseñarán, a lo cual el vigilante dijo que no había tal grabación saludos,
Deplorable actuación.
Lamentablemente
El problema es que en varios artículos luego no coinciden el precio de estanterías con los de las cajas ,siempre a favor de la empresa y con un simple perdón lo solucionan, pero si cuela ,cuela
Hola! Alguien sabe los días y horarios en que cortan madera?? Gracias
Hola, buenas tardes pues creo que a partir de las 10 am, saludos
Si, cortan madera siempre que el local está abierto. De no haber nada en la sección, se busca a alguien por allí para que llame a la persona encargada de esa sección
Todos los días...una hora después de abrir y hasta una hora antes de cerrar
Lo mejor es que llames a atención al cliente y te informan
El horario de corte de madera es de 8:00 a 21:30 de lunes a sábado . Gracias
Confirmo horario, un consejo: Acude a primera hora o te comerás un montón de cola.
Creo que de 10:00 am a 21:00 pm todos los días excepto festivos que abren no cortan.
¿Actualmente pueden entrar mascotas (Perros)?
Buenos dias. Si , admitimos mascotas.
No
No creo🤠😎
Buenos días Si está permitida la entrada de perros en nuestra tienda.
Si. Los he visto dentro
Y
Excelente atención y colaboración del personal.
Si, si se admite la entrada de perros
Leroy Merlín oficial confirma que sí en las propias reseñas.
Entiendo que no
Me dicen que en un par de días se pondrán en contacto conmigo casi 20 días después. Pienso denunciarlo, esto es una tomadura de pelo y una falta absoluta de profesionalidad por parte de la empresa.
Estas tardando
Los. Articulos tienen un 15% pero es sobre su precio original?
Horroso ir a leroy merlín. Los empleados pasan de tu persona, el trato desagradable... Ponen precios rebajados y es mentira. Productos bajos por no cumplir con la normativa y te engañan, te cobran lo mismo. Ningún empleado sabe nada y búscate la vida. Lamentable, no volveré nunca más.
Y
Exacto!
Pues claro,solo hoy
Si, solo hoy.
Hola me gustaria ponerme un tratamiento de osmosis queria saber si disponen de instalardor y de ser asi que precio es el de la instalacion gracias
Perdón, pero no lo sé, mejor entrar en la página de Leroy Merlín
Si disponen de instalador, el precio depende de la población donde tengan que ir, kilómetros que tengan que hacer hasta tu casa
Mejor en persona
Si que disponen de instalador, los honorarios de los intaladores no se cuales son
Si llamas por teléfono es más que probable que pasen de ti. Y, en el caso de que te lo cojan, te acabarán diciendo qie vayas a tienda para hacerte un presupuesto personalizado... Como ya habrás visto en otros tantos comentarios, la atención al cliente y la profesionalidad de esta empresa deja mucho que desear...
Más vale que no lo hagas porque si tienes algún problema que sepas que no te atenderan
Lo mejor es personarte y preguntar
Si preguntas te darán el número de alguno
Hay seguros del hogar que entra unas horas de bricolaje, consúltalo
Si tienen producto . Instalador no se . Probablemente si. En su caso es muy fácil. Saludos
Hola,¿Venden condensadores para aire acondicionado?
Y
Hola Joenne. Si que vendemos condesadores para aire acondicionado. Puede pasarse por tienda para ser asesorado o verlo en nustra pagina web. Un saludo
Es mejor ir a tienda especializada
En la web tienen lo que no sé si tendrán en tienda física
Si venden condensadores para aire acondicionados.
No
Venden condensadores
Si, ves y pregunta.
Para aire acondicionado y de fluzo también
Si pero dependerá de marcas. Consultar en la web
Sí
Muchísimas gracias por las respuestas,un saludo
ME GUSTARIA SABER SI LEROY MERLIN ES TAN RESPONSABLE COMO ANUNCIA
Mi experiencia ha sido muy buena, nos atendieron fenomenal en cerámicas, en cocinas, en saneamientos y nos explicaron la financiación que mejor nos resultaba. Algunos ladrillos nos llegaron rotos y nos los cambiaron sin ningún problema. Puntuales en las entregas... no tengo dudas de que son lo que yo necesito
Hola Juan. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Si tienes alguna duda sobre este o cualquier otro tema, no tienes más que escribirnos y te responderemos. Gracias
Y,
La verdad si, hay buena atención y muy bueno el servicio post venta
Yo de momento no he tenido nunca ningun problema en ninguna tienda de Leroy ke he ido.
Buen servicio
Soy socio y cliente de Leroy Merlín hace 15 años y estoy muy satisfecho con su servicio, precios y atención de los empleados. Tengo que mantener tres propiedadas y los artículos de fontanería y pintura de fachadas son de buena calidad.
Una pregunta un tanto extraña, así que te quedas sin mi respuesta
Con sus propios productos todo bien; con suministradores, repartidores o montadores es una loteria y depende con quien des porque son servicios externalizados.
Si que responden bien y la atención es buena
Yo de momento todo bien con ellos
Se preocupan por el cliente, en mi caso compre todo el suelo de mi casa y les dije que iba yo a recogerlo cuando me avisaran. Cuando me avisaron yo estaba de baja y no podía ir a por el, ante esta situación me ofrecieron llevármelo ellos sin costes adicionales (cosa que antes me lo ofrecieron pagando yo 100€ de portes). En resumen... buena solución a un problema.
Nunca he tenido problemas
Yo he tenido problemas con un proveedor de Leroy Merlín y han tardado pero lo han resuelto todo a su cargo
Para mí si. Nunca he tenido ningún problema, al revés, los empleados no te acosan y cuando los requieres por algo te atienden lo más rápidamente posible y con amabilidad. Una devolución que tuve me lo solucionaron enseguida y sin preguntas
Yo nunca he tenido problemas para devolver lo qué no me servía y por lo demás bien excepto cuando pides hacer un estudio de cocina o armario son un poco maleducados entre otras cosas
A mi me ha ido siempre bien, cuando compro y cuando devuelvo, el mismo trato amable y cordial.
Como en la mayoría de los sitios depende de la reclamación que se presente, supongo que lo solucionaran o te pondrán pegas, yo de momento no he tenido ningún problema, puesto que no he reclamado nada, todo muy bien.
De momento no he tenido ningún problema con ellos. Me llegó a cada un mueble de armario, una de las partes estaba dañada, reclamé y me cambiaron todo el mueble completo
¿Hay taller de reparación motosierras? Caso de que haya. ¿Sabéis el tlf? Gracias
Propietario, dile a tus empleados que sean más educados y que espabilen, que no se puede esperar 3 horas a que comprueben si han encontrado una bolsa de compra perdida, dando largas, haciendo preguntas tontas, siendo maleducados y no sabiendo donde guardan las cosas. Menudo show para comprobar algo tan facil. Organización y profesionalidad les falta bastante. Y dejad de marear ya con tantos pasillos cerrados y señalizaciones que eso parece un laberinto. Inutilidad nivel top.
No hay taller de reparación, hay una tienda de alquiler de herramientas.
Dirígete donde se recomendó Jorge Gómez se que se alquila maquinaria, pero desconozco si arreglan.
Hola, justo al lado de devoluciones, antes de entrar a tienda, está el servicio de alquiler y reparación de maquinaria, consulta allí directamente, mejor que en la propia sección de herramientas Un saludo
Tienes el teléfono de la tienda para cualquier pregunta o servicios en la página web
Buenos dias ,ya teneis puesto lo de navidad?
Hola Juan Carlos
Hola. después de consultar con los compañeros de la sección, nos indican que podrán descubrir nuestra gama navideña desde el 6 de noviembre de 2020. Gracias.
Yo me esperaría, tendrás más surtido.
El sábado estuve y había alguna cosa de decoración.
Ya empiezan a poner cosas de Navidad, no al cien por cien pero ya hay cosas
Tienen placas para practicar pequeñas soldaduras
No hay
Hola. Después de consultar con el departamento nos indican que no disponemos de este producto. Gracias. un saludo
No hay. Puedes encontrarlas si eres de Valencia en, Céspedes, E. Burriana. Etc.
No
Creo que no, esto debes ir a una casa de electrónica
Desearía saber si tienen en stock cable TV negro blindaje 3x en rollos de 30 metros.
Y
Buenos días, hemos realizado la consulta al departamento comercial y nos informan que tenemos stock de estas dos referencias: Ref: 14932232 CABLE TV 17 VATC 50M BLANCO BLINDAJE 3X Ref: 14932204 CABLE TV 17 VATC 25M BLANCO BLINDAJE 3X En negro no tenemos disponibilidad. Te esperamos en tienda para cualquier consulta. Un saludo
En lm de alfafar tienen departamento de reparacion maquinaria de jardineria.???
Si por la parte de fuera hay una puerta pequeña dónde está el dpto de maquinaria y allí le atenderán encantados y le solucionaran el problema, si es posible.
Creo que sí hay servicio de reparación de maquinaria, igual que en el centro Bonaire.
Creo que si que lo reparan
Tuve un problema con una motosierra nueva y me mandaron al lado derecho de LM (se accede por fuera)Me la pusieron en marcha. Te ponen en marcha la maquinaria que te venden pero no se si reparan. Alquilan y ponen en marcha. Ojo si necesita el aparato aceite o gasolina hay que llevarlo para que te lo pongan en marcha. Es muy amable. Pero no estoy segura de que reparen....
No lo se con seguridad, pero siempre puedes llamar para preguntar
Puedo recuperar la referencia de un pavimento flotante comprado en 2017?
Es posible muy posible.con un poco de suerte.
hay alguien en atencion al cliente telefonico?? tres dias intentando verificar un pedido del mes pasado que dice no existe.. vergonzoso, mañana voy y cancelo.
Se supone que si que tienen un SAT Teléfonicp, tendras que insistir.
Leroy Merlín Masanasa esta abierto normal dentro o solo 400 metros
todos
Tanto la tienda de materiales de construcción, como el resto de tienda esta totalmente abierta sin restricciones.
he comprado set de jardin y falta una pieza de la mesa, no me cojen el telefono nunca ni contestan a mis mensajes. El chat de ayuda esta desactivado que se supone que tengo que hacer?
Siempre puedes ir a reclamar. La tienda está abierta. Espero que lo soluciones. Un saludo.
Si al lunes pasamos a la fase uno de desescalada, como particular podré ir a la tienda?
Supuestamente si,si no cambian las normas de obligado cumplimiento
como puedo trabajar como colaborador de esa empresa?
Soy jubilado,lo siento
Puedes crear un apartado propio donde expliques tus experiencias a la hora de comprar,o de resolver tus trabajos,aportando ideas que se te ocurran sobre la marcha. Lo ideal sería inscribir a tus clientes en cursillos sobre las tendencias en cuanto a decoración y otros niveles de trabajo.
Cuanto tiempo tengo para cambiar un producto ?
Puedes consultar en tienda
100 dias con billete
Autobuses para volver a Valencia?
Exacto los amarillos que se cogen en la plaza de España frente a la Once
Si, de los amarillos
No se decir voy en coche siempre
¿como conseguir la factura de una compra múltiple realizada por internet?
Contacta con Atención al cliente
No suelo comprar por Internet, pero entrando en Leroy Merlín con tu clave de acceso ahí puedes bajarte la factura
he comprado un pantalonero para un armario pero es grande y quiero cambiar el tamaño pero e perdido el tiquet, si pase la tarjeta de cliente,sabeis si me lo cambiaran
Lleva tu tarjeta y DNI y sin problema te lo cambian
Nose yo sin tiket esta dificil
Por supuesto, puedes cambiarlo fácilmente porque tienes un rastro en tu tarjeta
Seguro que sí...
E tenido problemas con el pedido tengo que esperar el mueble baño un mes y lo tengo todo desmontado a!! Y la mampara también ya me dirás sin poder usarlo un mes el baño
Hola si el tiempo de espera era menor intenta que te devuelvan el dinero y búscate otro hay muchas tiendas de muebles de baño y seguramente de mejor precio para mí Leroy Merlín si no es una oferta puntual es caro.
Te lo pueden canjear por otro modelo somilar
Vaya. Si k es fuerte si
De verdad queréis q rellene un formulario, dar un buen servicio y no hará falta ningún formulario. Mirar los pedidos n° 489891 y 495392 y llamarme.
pues a mi me atendieron de cine..
Me piden 51€ por reparar una desbrozadora defectuosa que compré hace 11 meses, estando en garantía. Que chapuza de solución y de servicio técnico .
Habla directamente con la marca. Puede que tengas más suerte si está en garantía. Las marcas importantes suelen responder bien
Gracias. Me parece patético que por el mero hecho de afán recaudatorio, te quieran cobrar por los defectos de una máquina que nunca ha funcionado bien. En fin, con no volver a comprar allí...solucionado.
La garantía no lo cubre todo , cuando compres otra máquina o un electrodoméstico, lee bien lo que te cubre , para que no tengas problema, un sano consejo
Como sé cuál es mi número de socio
Pregunta en atención al cliente
En la tarjeta está tu número de socio
En la entrada en atencion al cliente con tu dni te lo pueden dar o si no vas en la targeta de leroy merlyn sale
Hola ¿me puedes decir si vendes nematodos para tratamiento contra el picudo rojo?
Sí, venden.
Yo no cruzo.
El domingo 16 abre?
Si abre hoy.
Pues creo q no.
He comprado una engletadora femi, se ha ido rompiendo paulatinamente como motocicleta chiná, la tengo aún con garantía, donde tengo que llevarla? Gracias.
Donde lo has comprado y lleva ticket
Si la compraste en Leroy Merlín de Ademuz, llévale a recepción y pregunta por JuanJo, el vendrá al mostrador y te dará la solución..que posiblemente sea el cambio por otra de más resistencia, pagando la diferencia..!!
La empresa instaladora de climatizacion es una incompetente. Vinieron a cargarle gas al aire acondicionado por que en dos meses había perdido el gas y no pudieron por que al técnico le dieron la botella casi vacia
Uff
COMO VER UNA INCIDENCIA DE AVERIA
Servicio de atención al cliente en persona ó página web
Entra en la web-site y sigue las instrucciones
Hola compre un ventilador y no tieme fuerza y me dicen que lo lleve y la valoraram pero a mi eso me reporta dinero en gasolina y el desmontarlo y ellos no se hacen cargo el porducto es de leroy merlin no mio? mi dinero no esta defectuoso
Yo compré un ventilador de techo, no funcionaba. Tuve que desmontarlo y llevarlo a Leroy. Allí una chica muy amable comprobó que efectivamente no funcionaba, cambió el sensor y el ventilador FUNCIONÓ. Es un aparato que por lo que se ve se suele estropear con facilidad y hace que deje de funcionar del todo los ventiladores. Es verdad que es un engorro las molestias que eso nos ocasiona a los consumidores. Leroy Merlin nunca me ha negado un cambio o devolución. Yo compro bastantes cosas allí
Pero Engracia eso no es culpa de la tienda, ¡ Creo ! , ellos te lo llevaran y/o mandaran a la casa y alli seran ellos los responsables de dicha averia, no te ciegues en gastis etc,etc,etc, porque a fin de cuentas vas a tenerlo igualmente, y encima sin una solución "palpable", mi consejo, "gastate" un poquito de gasolina llévalo y que te lo arrreglen, perdona tanta sinceridad, pero es así, lo siento mucho y como no, un saludo.
La Ocu te informará
Lo mejor en estos casos oficina del consumidor, y además les avisas a Leroy Merlin, que has llevado el caso a la oficina del consumidor, suele funcionar solo con avisarles.
¿Has preguntado que puedes hacer en la Asociación de Consumidores y Usuarios de tu ciudad?....
He instalado un ventilador y produce mucha vibración y un sonido molesto. Es un doble techo de escayola y no sé si esto tiene algo que ver porque en otra habitación que no tengo doble techo, el ventilador no hace ruido. ¿que solución podéis darme? G
Mira a ver si has puesto unos amortiguadores entre el ventilador y donde este sujeto.
Tiene que ver, se produce reverberación al haber hueco, también has de tener en cuenta que la fijación sea firme. Yo no lo sujetaria solo a la escayola, has de hacerlo al raso, sobre todo por seguridad, si es un techo desmontable, busca un tirante
Eso es porque no esta cogido con fuerza . Pregunta a un albañil .
Eso hay que preguntar a albañil, el te explicara por que.
Tengo un presupuesto de unos toldos y quiero hacer el pedido, lo puedo hacer por teléfono o he de ir a la tienda?
Mejor si vas a la tienda, así no habrán errores.
Mucho mejor en persona en la tienda, un tema que envolucra medidas
Si estas segura de lo que quieres. hazlo por telefono
Mejor en tienda
En la tienda te evitas líos...
Estoy de acuerdo, mejor en la tienda.
Mejor n tienda
Tienda
26/4,compré un armario de baño.Me indicaron que lo servían montado. 21/5, llegó sin montar. 22 y 23/5 reclamé. Varias llamadas. Finalmente se disculpan y me confirman que la semana del 28/5 al 1/6 vendrán a montarlo...no ha llamado ni venido nadie...
Ve a quejarte directamente al almacén donde compraste o trata de hacerlo por teléfono y tomar nota de los códigos de la reclamación.
Atención al cliente y libro de reclamaciones.
Llama a At.al cliente, pero si puedes, acercate con la factura, suerte.
Reclamación a atención al cliente por escrito
Tienes k presentarte alli y poner reclamacion siempre por escrito pork sino no constara y hazte pesada
A. Cliente
Reclamación al canto
Preséntate en la tienda y habla con el encargado
Tienen pagina web?
Y.
Si que tiene.
Si. Pones Leroy Merlin en el buscador y te sale. También tienen APP en Play Store
Si, y se pueden hacer compra online y te las llevam a casa, o puedes ir tu a recogerla.
Si y venta online
Por supuesto y además vompra online precios y ofertas
Claro que sí
¿El lunes 9 de Abril está abierto en Massanassa?
Pues lo mejor es que llames y salgas de dudas
Y
Festivo. San Vicente.
Nop es festivo
Creo que si
Si pido una manpara nueva, vosotros os encargais de quitar la vieja??
Son unos impresentables no dan soluciones hoy en día con la tecnología q existe y ellos no saben ni dónde se encuentran
Lo de atención al cliente por llamada están en huelga? O a habido una reducción de plantilla?... Me parece indignante que de todas las llamadas no me han atendido ninguna
Es difícil tienes razón. Teléfono problema. Personate di es importante. Saludos
Busca otro numero de atencion al cliente o el de un leroy especifico
Buenos dias,hoy esta abierto en alfafar
Hoy es festivo pero el viernes y el domingo creo q si q abren
No, hoy es festivo (día de la (Constitución).
No creo .hoy es festivo el domingo creo que si .
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.